Elisa Eesti AS ärikliendi müügijuhi Oleg Feoktistov ütles, et ta otsustas oma elus kannapöörde teha ning liikuda teise sektorisse. Seal olles tegi endale selgeks müügi ABC ning alustas külmade kõnedega. Tänaseks on ta liikunud B2C tiimist B2B meeskonda, kus tal tuleb arvestada müügi erinevustega nende sihtgruppide vahel. Ta alustas Elisa telemarketingi erakliendi tiimis nullist. Peale tubli katsumust anti talle võimalus juhtida telemarketingi tiimi. Tänaseks on Oleg liikunud B2C meeskonnast B2B meeskonda ehk tegeleb nüüd ärikliendi müügiga. Videointervjuus kuuleb sellest, mis on erinevused lõppkliendi müügis ja ärikliendi müügi vahel. Tema sõnul on erakliendi puhul tähtis toodete ja teenuste hästi tundmine, aga äriklienti teenindades tuleb tunda hästi kogu valdkonda. Tuleb osata rääkida trendidest ja argumenteerida toote väärtust. Erakliendi puhul on otsustajaks üks inimene, kelle hetke emotsioonid ja soovid võivad kiiresti muutuda ja on paremini mõjutatavad. Ärikliendil on tavaliselt mitu otsustajat ning neile tuleb tooteid ja teenuseid argumenteerida vastavalt nende vastutusvaldkonda silmas pidades. Tegevjuhi ja IT-juhi argumendid on täiesti erinevad.
